Terminos y Condiciones

Última actualización: 1 de mayo de 2026

PREÁMBULO Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El presente documento constituye un acuerdo legalmente vinculante y de obligado cumplimiento (en adelante, el "Contrato" o los "Términos") celebrado entre Hyper Services DMA, una sociedad de responsabilidad limitada constituida y operada bajo las leyes de los Estados Unidos de América (en adelante, la "Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro"), y cualquier persona física o jurídica que acceda, adquiera o utilice nuestros servicios (en adelante, el "Usuario" o "Usted").

Al acceder a nuestro sitio web, completar un proceso de compra, adquirir productos físicos (incluyendo, sin limitación, dispositivos de hardware DMA, fusers, tarjetas Makcu, Mini PCs y periféricos), descargar software o firmware, unirse a nuestros canales de comunicación oficiales (incluyendo servidores de Discord) o utilizar cualquier servicio relacionado, Usted manifiesta su consentimiento expreso, irrevocable y sin reservas a quedar vinculado por los términos de este Contrato.

AVISO LEGAL OBLIGATORIO: Si Usted no acepta la totalidad de las cláusulas aquí estipuladas, le está expresamente prohibido acceder, adquirir o utilizar cualquier producto, hardware, software o servicio de la Compañía.

1. OBJETO Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS

La Compañía se dedica al diseño, ensamblaje, distribución y venta de productos de hardware especializado y soluciones de software y firmware avanzados. Estos Términos rigen todas las transacciones comerciales, envíos logísticos, licencias de software, servicios de soporte técnico y el uso de plataformas comunitarias propiedad de la Compañía.

2. CAPACIDAD LEGAL Y ELEGIBILIDAD

El acceso y compra de los productos y servicios ofrecidos por la Compañía están estrictamente restringidos a personas que gocen de plena capacidad legal para contratar. Al efectuar una transacción, Usted declara y garantiza bajo pena de perjurio que:

  • Es mayor de edad en su jurisdicción de residencia y, en todo caso, tiene al menos dieciocho (18) años de edad.

  • Posee la capacidad jurídica y autoridad necesaria para obligarse bajo los términos de este Contrato.

  • La adquisición y uso de los productos (tanto de hardware como de software) es legal dentro de su país, estado o jurisdicción local.

La Compañía se reserva el derecho de rescindir unilateralmente el contrato y negar el servicio o la entrega de productos a cualquier persona, en cualquier momento y sin necesidad de justificación previa.

3. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

Todos los productos comercializados por la Compañía —incluyendo tarjetas DMA, fusers, hardware especializado, Mini PCs, software y firmware personalizado— se suministran exclusivamente con fines educativos, de investigación tecnológica, pruebas de seguridad, desarrollo y uso estrictamente personal.

El Usuario asume de manera exclusiva, total y excluyente la responsabilidad de garantizar que el uso de los productos adquiridos cumpla con:

  1. Las leyes locales, estatales, federales e internacionales aplicables.

  2. Los Términos de Servicio y Políticas de Uso de cualquier plataforma, sistema operativo o editor de software de terceros.

  3. Las reglas de cualquier torneo, liga deportiva o competición en la que participe.

La Compañía no promueve, autoriza ni se responsabiliza por el uso indebido, malintencionado o ilegal de sus dispositivos o software. Cualquier uso que contravenga las directrices de terceros será responsabilidad única y exclusiva del Usuario.

4. EXCLUSIÓN ABSOLUTA DE GARANTÍAS Y ASUNCIÓN DE RIESGOS

Los productos de hardware y software de Hyper Services DMA son herramientas avanzadas de alta tecnología. La Compañía proporciona todos sus productos y servicios "tal cual" (as is) y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

4.1 Exclusión de Garantías Tecnológicas

La Compañía NO garantiza ni se hace responsable de:

  • La indetectabilidad del software, firmware o hardware por parte de sistemas de seguridad de terceros o herramientas anti-trampas (anti-cheat).

  • La inmunidad frente a suspensiones de cuentas, vetos permanentes (bans) o bloqueos de hardware (HWID bans).

  • La compatibilidad continua de los productos tras futuras actualizaciones de sistemas operativos, parches de software o modificaciones de terceros.

  • La continuidad ininterrumpida de los servicios digitales o servidores de soporte.

4.2 Asunción Voluntaria de Riesgos

Al adquirir o utilizar nuestros productos, el Usuario reconoce y acepta de manera informada y voluntaria que asume todos los riesgos inherentes, incluyendo pero no limitado a: la pérdida de datos, la inestabilidad del sistema operativo, el daño físico a componentes informáticos de terceros, las suspensiones de cuentas y cualquier pérdida financiera derivada. Bajo ninguna circunstancia se otorgarán reembolsos, compensaciones ni créditos por la ocurrencia de estos eventos.

5. POLÍTICA DE HARDWARE, ENVÍOS Y LOGÍSTICA

Debido a la naturaleza técnica y de alta demanda de nuestro hardware (dispositivos DMA, fusers, tarjetas Makcu, Mini PCs, etc.), todas las ventas de hardware son definitivas e irrevocables.

5.1 Cancelaciones y Modificaciones

Una vez que el Usuario procesa el pago y se confirma el pedido, este entra en fase de procesamiento logístico y no puede ser cancelado ni modificado. Es responsabilidad exclusiva del Usuario revisar meticulosamente los detalles del pedido antes de finalizar la compra.

5.2 Logística, Aduanas y Entregas

  • Cambios de Dirección: Solo se procesarán cambios en la dirección de envío si el Usuario lo solicita formalmente antes de la generación de la guía o etiqueta de envío por parte de nuestro departamento de logística.

  • Aranceles e Impuestos: El Usuario es el único responsable de cualquier arancel de importación, impuestos aduaneros, tasas de corretaje o regulaciones de importación específicas de su país. La Compañía no se hace responsable de las retenciones, demoras o confiscaciones efectuadas por las autoridades aduaneras.

  • Riesgo de Pérdida en Tránsito: La Compañía no se responsabiliza por retrasos de las empresas de transporte, paquetes extraviados debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el Usuario, ni por robos posteriores a la entrega certificada por el transportista.

5.3 Hardware Defectuoso de Fábrica (DOA)

En el caso excepcional de que un dispositivo de hardware llegue con un defecto de fabricación evidente (Dead on Arrival), el Usuario deberá notificarlo al soporte técnico de la Compañía dentro de las 48 horas posteriores a la entrega confirmada. Para ser elegible para un reemplazo, el Usuario deberá devolver la unidad defectuosa para su inspección técnica. Una vez verificado el defecto por nuestros ingenieros, se procederá al envío de una unidad de reemplazo. No se realizarán reembolsos en efectivo bajo este supuesto.

6. POLÍTICA DE PRODUCTOS DIGITALES (VENTA FINAL)

Todos los productos digitales —incluyendo firmware general, firmware individualizado (custom firmware), licencias de software, desbloqueadores (unlockers) y suscripciones de acceso— se consideran bienes consumibles de ejecución inmediata y, por tanto, constituyen una VENTA FINAL.

No se admitirá ningún tipo de reembolso, retracto o cancelación de compra para productos digitales, salvo que se cumplan estrictamente y de forma concurrente todas las siguientes condiciones:

  1. El producto digital presente un fallo técnico crítico de origen que impida por completo su ejecución.

  2. El equipo de soporte técnico de la Compañía haya sido incapaz de resolver la incidencia tras la asistencia remota debida.

  3. El Usuario haya abierto un ticket de soporte formal dentro de las 24 horas siguientes a la compra.

  4. Se demuestre que el Usuario ha seguido minuciosamente las guías de instalación y configuración provistas por la Compañía.

No se procesarán reembolsos en los siguientes casos: incompatibilidad con el hardware del Usuario, errores de configuración, falta de conocimientos técnicos por parte del comprador, cambios de opinión o detección por parte de software de terceros.

7. PREVENCIÓN DEL FRAUDE, DISPUTAS Y CONSECUENCIAS LEGALES

El Usuario se compromete de manera vinculante a no iniciar procesos de reversión de pago (chargebacks) ni disputas financieras ante su entidad bancaria o procesador de pagos sin haber agotado previamente la vía de resolución amistosa con el equipo de soporte de la Compañía.

7.1 Sanción por Incumplimiento Contractual

La presentación de una disputa o reclamación fraudulenta se considerará un incumplimiento material y grave de este Contrato. En dicho caso, la Compañía se reserva el derecho de:

  • Revocar de forma inmediata y permanente todas las licencias de software y firmware activas del Usuario.

  • Bloquear el acceso a futuros pedidos de hardware y servicios de soporte.

  • Compartir con los procesadores de pago y entidades bancarias toda la evidencia pertinente, la cual incluye, entre otros: registros de direcciones IP, marcas de tiempo de descarga de software, registros de comunicación de Discord, datos de envío y confirmaciones de entrega certificadas.

7.2 Acciones de Cobro y Lista Negra

La Compañía se reserva la facultad de reportar a los Usuarios que cometan fraude financiero a agencias de cobro de deudas, burós de crédito y redes de prevención de fraude en el comercio electrónico, reservándose además el derecho de iniciar las acciones legales pertinentes para el resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, en ningún caso Hyper Services DMA, sus directivos, empleados, socios, proveedores o afiliados serán responsables ante el Usuario o terceros por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes de cualquier naturaleza.

Esto incluye, sin limitación:

  • Pérdida de beneficios, ingresos o datos.

  • Daños reputacionales o interrupción de la actividad comercial.

  • Pérdida de acceso a cuentas de terceros, suspensiones de videojuegos o descalificaciones de torneos.

  • Daños derivados del uso o la imposibilidad de uso del hardware o software.

La responsabilidad total y agregada de la Compañía por cualquier reclamación que surja de este Contrato o esté relacionada con el mismo, independientemente de la forma de la acción legal, se limitará estrictamente al monto total efectivamente pagado por el Usuario a la Compañía por el producto o servicio específico que originó la reclamación.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONDUCTA EN LA COMUNIDAD

Todo el contenido visual, marcas, patentes, software, código fuente, firmware, documentación técnica, guías de instalación y materiales disponibles en nuestros canales oficiales son propiedad intelectual exclusiva de Hyper Services DMA.

  • Prohibición de Ingeniería Inversa: Queda estrictamente prohibido descompilar, realizar ingeniería inversa, modificar o redistribuir el software y firmware de la Compañía sin autorización expresa y por escrito.

  • Comunidad de Discord y Soporte: El acceso a nuestros canales comunitarios es un privilegio discrecional y no un derecho adquirido. La Compañía se reserva el derecho de excluir, silenciar o banear a cualquier usuario que infrinja las normas de convivencia o filtre información confidencial, guías privadas o firmware a terceros. Dicha exclusión no dará derecho al Usuario a ningún tipo de reembolso.

10. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, ARBITRAJE Y LEY APLICABLE

10.1 Ley Aplicable

Este Contrato y cualquier disputa que surja en relación con el mismo se regirán e interpretarán exclusivamente de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos de América, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes.

10.2 Arbitraje Obligatorio y Renuncia a Demandas Colectivas

Cualquier controversia, reclamación o disputa que surja de estos Términos de Servicio o del uso de nuestros productos se resolverá mediante arbitraje individual y vinculante, renunciando expresamente el Usuario a su derecho de litigar ante los tribunales ordinarios.

Asimismo, el Usuario acepta de forma irrevocable renunciar a su derecho a participar en cualquier demanda colectiva (class actions), arbitraje consolidado o reclamaciones de carácter representativo contra la Compañía.